سياسة الاسترداد

التعديلات والإلغاء

تواصل مع business@ledestone.com فور الحاجة لتعديل الطلب أو إلغائه. نراجع الطلب وفق الاتفاق المكتوب والالتزامات المتعلقة بالمواد ومرحلة الإنتاج. يجب تأكيد أي جدول معدل أو رسوم أو مبلغ مسترد كتابةً.

المنتجات الحجرية الخاصة

قد لا يكون الحجر المقطوع أو المصنّع أو المختار وفق مواصفات معتمدة مناسبًا لإعادة البيع. يعتمد الإرجاع أو الإلغاء بسبب تغيير الرأي على شروط الطلب والحقوق الإلزامية المطبقة. لا توجد مدة إرجاع تلقائية واحدة لجميع المشروعات الحجرية.

التلف أو العيوب أو عدم المطابقة

إذا اعتقدت أن البضاعة تالفة أو معيبة أو مختلفة عن المواصفات المتفق عليها، أرسل سريعًا مرجع الطلب ووصف المشكلة والصور ووثائق التغليف أو الشحن ذات الصلة. احتفظ بالبضاعة والتغليف للفحص. تُقيّم الاختلافات الطبيعية وفق اختيار المادة والعينات والمواصفات المتفق عليها؛ ولا تلغي الحقوق المتعلقة بالعيوب الحقيقية أو البضاعة غير المطابقة.

المراجعة والحل

بعد مراجعة المعلومات نناقش الحل المناسب، وقد يشمل الإصلاح أو الاستبدال أو رصيدًا أو استردادًا حسب الحالة. لا تُرجع البضاعة الحجرية الثقيلة دون تعليمات مكتوبة. يتم تأكيد النقل والمناولة والتكاليف وطريقة الاسترداد وتوقيته لكل حالة. لا تحد هذه السياسة من الحقوق الإلزامية بموجب القانون المعمول به.